为构建和谐金融秩序作贡献 中国银行云南省?#20013;?#20570;了这些事

                        徐竹 2019-03-13

                        随着3.15金融消费者权益日的到来,中国银行云南省?#20013;?#20030;行了系?#34892;?#20256;活动,向公众普及金融消费者权益保护知识,维护金融消费者的合法权益,加强金融消费者风险责任意识。据悉,今年该行还特别开展了“3.15金融知识微课堂”活动,利用媒体、微信公众号等传播方式,以小课堂的形式,向公众进行金融消费者权益保护知识宣传。

                        这已经不是中国银行云南省?#20013;?#39318;次开展这样的公益宣传活动了。近年来,该行一直将消费者权益保护工作作为一项重要工作内容来开展,致力于为全省构建和谐金融秩序贡献出中行力量。

                        树立公众风险防范意识

                        2018年,中国银行云南省?#20013;谐?#20998;利用自身优势和资源,开展了“普及金融知识,守住‘钱袋子’”、 “面对面”金融知识开讲、“诈骗有套路,防骗有招数”安全用卡、“金融知识万里行”、“防范电信网络诈骗宣传月”、 “防范非法集资宣传月”等系?#34892;?#20256;活动,以营业网点等为宣传教育活动的重要阵地,配合形式多样的走进社区、走进校园、走进企业等宣传活动,以符合老百姓日常生活需求的金融知识为切入点进行广泛宣传。其中,该行自主制作的“守住百姓钱袋子 且看中行支妙?#23567;?#20844;益短视频,通过生动活泼的卡通形象通俗易懂地向金融消费者提示警惕非法集?#30465;?#30005;信网络诈骗、做好个人信息保护?#21335;?#20851;知识,强化“勤学、多思、慎行、善改、明责”?#21335;?#36153;者风险责任意识教育,获得了广大消费者的认可。

                        此外,该行还开展了“关注·共享·普惠”主题宣传活动,重点关注特殊消费者群体(农民工、老年人、学生群体),提升特殊消费者自我保护能力,介绍简单易懂实用的金融知识,对金融犯罪新形态进行风险提示,吸引了更多消费者参与到学习金融知识的活动中来。

                        切实保护消费者合法权益

                        中国银行云南省?#20013;?#21313;分注重产品与服务管理,在产品业务、客户服务等方面充分融入个人信息保护的重要消费者权益保护理念,使消费者权益保护贯穿各业务领域,切实保护消费者合法权益。

                        该行积极开展拓宽金融知识宣传渠道,本着形式多样、注重实效、绿色宣传的原则,积极开拓宣传活动思路,采取线上线下两手抓的宣传模式,增强社会公众的金融素质,提高消费者责任意识和风险意识,切实践行消保主体责任和社会责任,确保消保宣传工作落到实处。

                        线上宣传方面,通过网站、微信、户外广告、广播电台等多?#20013;?#24335;,进一步扩大宣传渠道和范围,?#34892;?#25552;升宣传效果。线下宣传方面,利用网点宣传材?#20064;?#25918;、派出金融知识讲解员等形式,向公众面对面宣讲普及金融知识,主动引导消费者了解相关金融知识。据统计,2018年该行累计开展消保宣传活动2104次参与员工6505人次,发放宣传资料206307份,受众数量497276人。

                        此外,该行还积极保持与监管机构的联络沟通,积极承担或参加监管机构组织的大型宣传活动,并开展了金融知识 “进企业”、“进社区”、“进校园”、“进乡村、口岸”的特色活动,进一步扩大宣传覆盖面。

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